고려국악사를 방문해주셔서 감사합니다.
고려는 오프라인매장과 온라인쇼핑몰을 함께 운영하고 있습니다.
고객님께서 만족스런 구매활동을 하실 수 있도록
오프라인과 온라인에서 모두 노력하는 고려가 되도록 하겠습니다.
그렇기에 좀 더 원활한 쇼핑몰이용을 하실 수 있도록
몇 가지 사항을 안내드리고 있으니 주문전 꼭 확인해주시길 부탁드립니다*

***상담관련***

★ 고려국악사 상담시간 : 

월~금 AM9:00 ~ PM6:30
토요일 AM9:00 ~ PM5:00(매월 2, 4째주 휴무)

일요일 매월 매주 휴무 
★ 고려국악사쇼핑몰 콜센터 : 02-2273-0718~9

문의사항이 있으실 경우, 우측 상단에 보여지는
"Q&A" 으로 문의 부탁드립니다*

***배송관련***

저희는 로젠택배사와 롯데택배사를 이용하고 있습니다.

7만원 미만으로 주문해주실 경우에는 배송비 3,500원은 고객님 부담이시구요,
7만원이상 주문해주실 경우 배송비는 서비스 해드리고 있습니다.

주문해주신 후 입금 확인이 되시면
상품을 확인하여 2~5일 안에 배송을 도와드리고 있어요.(맞춤제작 제외)

출고는 매일 오후 3시에 일괄적으로 이루어집니다.
보통은 출고 된 다음날 수령하시는게 일반적이지만
지역별로 택배영업소의 사정에 따라 수령일이 그 이상 소요되실 수 있으니 참고바랍니다.

일요일과 공휴일에는 택배사가 쉬어 배송이 이루어지지 않습니다.

우체국EMS를 이용한 해외배송도 가능하니
해외배송을 원하시는 고객님께서는 따로 전화문의 부탁드립니다.

***결제관련***

주문해주신 뒤 3일 이내에 입금확인이 되지 않으면 주문서는 자동으로 취소 처리되십니다.

주문서의 금액과 입금해주신 금액이 상이할 경우,
또한 주문자의 성함과 입금자의 성함이 다를 경우 빠른 입금 확인이 어렵습니다.
입금이 확인되지 않으면 배송이 이루어지지 않으니
주문자와 입금자의 성함이 다를 경우, 꼭 전화부탁드립니다.

★ 고려국악사 계좌 : 국민은행 408801-01-305024

★ 예금주 : 노정선(고려국악사)
 

***주문제작상품관련***

저희 고려국악사는 주문제작 상품이 상당 있습니다.
주문제작 상품은 제작 시일이 기본적으로 7~10일 정도 소요됩니다.
그렇기에 여유로운 마음으로 주문해주시길 부탁드립니다.

주문제작 상품의 경우,
고객님의 주문서를 바탕으로 업체쪽에 개인적인 오더를 넣어 제작되는 맞춤제작 상품임으로
주문해주신 뒤 24시간이 지나면 취소 및 환불이 불가하시고
반품 또한 어려우시니 이점 미리 숙지 부탁드립니다.
 

***교환/반품관련***

고려는 롯데택배를 이용하고 있기에
교환/반품시에는 롯대택배: 1588-2121를 이용하여 반품접수부탁드립니다.

상품에 이상이 있을 경우,
새상품으로의 교환/반품에 따른 왕복배송비는 고려국악사에서 부담하고 있습니다.
하지만 사이즈, 색상, 수량 등
고객님의 실수나 단순 변심에 의한 교환/반품을 하실 경우,
배송비는 고객님께서 부담하시게 됩니다

상품의 상태확인후 교환을 도와드리다 보니 맞교환은 어렵구요
받아보신 상품을 먼저 고려로 보내주셔야 보다 빠른 교환이 가능하세요^^

교환/반품을 원하실 경우 상품을 받으신 뒤 상품의 불량여부와 상관없이
24시간 내에 고려국악사로 전화로 알려주셔야 처리가 가능하십니다.
또한 전화주신 뒤에 2일 이내에 고려로 반송해주셔야
교환/반품이 가능하시니 참고부탁드려요:)

★ 교환/반품보내실 주소 : 서울시 종로구 돈화문로 49-1(묘동) 고려국악사

고려는 상품발송전 상품의 불량여부와 수량을 여러번 체크하여 보내드리고 있습니다
상품을 이미 사용하셨거나 착용하신 경우와 함께
고객님의 부주의로 인한 파손 및 고의적인 파손이 확인될 경우
교환/반품이 불가합니다.

***환불관련***

반품이 저희쪽에 도착되면 상품 상태 확인 후, 환불 도와드리고 있습니다.

카드결제를 해주신 경우,
반품하신 물품 금액 만큼만 부분적으로 카드취소처리 도와드립니다.

부분카드취소처리가 어려울 경우에는
기존 주문건을 전체취소로 처리도와드린 뒤
최종적으로 구매하신 상품의 금액만큼 새로이 재결제를 해주시면 되세요.

무통장입금을 해주신 경우,
은행과 계좌번호, 성함을 알려주시면 2일 이내로 계좌 환불 도와드리고 있습니다.

고객님의 변심에 따른 교환/반품은 배송비를 직접 부담해주셔야 하며

7만원이상 구매해주실 경우 배송비를 서비스 해드리고 있지만,
변심으로 인한 교환/반품을 하심으로써
최종구매금액이 7만원 미만으로 떨어질 경우
서비스 받으셨던 초기배송비는 고객님께서 부담하시게 되오니 이점 참고 부탁드립니다.

회원가입시 받으시는 적립금 3,000원을 사용한 주문서의 경우

반품을 하시면서 최종주문금액이 70,000원 미만으로 떨어질 경우, 적립금은 자동으로 반환되시고(다음 주문시 사용 가능)

나머지 금액에 대한 것만 환불 처리 되신다는 점 미리 참고 바랍니다.
 

***적립금관련***

회원으로 가입하시는 고객님들께는 3,000원 적립금을 제공해드리고 있으며,
7만원 이상의 상품 구매시 사용 가능하십니다.

또한 상품을 구매하실 때마다
총 구매 금액의 1%를 적립금으로 넣어드리고 있어
상품 주문시 1원부터 현금처럼 사용 가능하십니다.

***매장관련***

쇼핑몰에 등록되어진 상품들이 전부 매장에 준비되어 있지는 않습니다.
상품을 직접 보고 구매하고 싶으신 고객님은
전화로 매장에 미리 상품의 재고를 확인 후 방문 부탁드립니다.

오프라인매장 주소 : 서울시 종로구 돈화문로 49(묘동 164) 익선빌딩 지하1층 고려국악사
오프라인매장 콜센터 : 02-2273-0718/9
오프라인매장 오픈시간: 

월~금 AM9:00 ~ PM6:30
토요일 AM9:00 ~ PM5:00(매월 2, 4째주 휴무)

일요일 매월 매주 휴무